SERVICE & SUPPORT
Hier finden Sie Informationen und Hilfsmittel, die Sie bei der Arbeit mit unseren Produkten unterstützen.
ANKÜNDIGUNGEN
Wichtige Termine finden unsere Kunden hier: zum Beispiel zu anstehenden Wartungsarbeiten an unseren Servern.
Geplante Wartungsfenster 2017 im Rechenzentrum Bremen
Folgende Wartungsarbeiten sind im Rechenzentrum Bremen geplant:
Im Kalenderjahr 2016 / 2017 sind folgende Advantage Compliance - Wartungsfenster geplant:
Dienstag, 21.02.2017 20.00 - 24.00 Uhr, Regelwartungsfenster
Advantage Compliance Softwareaktualisierung
Dienstag, 14.03.2017 18.00 - 20.00 Uhr, Regelwartungsfenster
Advantage Compliance Softwareaktualisierung
Samstag, 22.04.2017 08.00 - 18.00 Uhr, Regelwartungsfenster
Technisches Wartungsfenster mit Option auf Advantage Compliance Softwareaktualisierung
Dienstag, 06.06.2017 20.00 - 24.00 Uhr, Regelwartungsfenster
Advantage Compliance Softwareaktualisierung
Dienstag, 18.07.2017 20.00 - 24.00 Uhr, Regelwartungsfenster
Advantage Compliance Softwareaktualisierung
Dienstag, 05.09.2017 20.00 - 24.00 Uhr, Regelwartungsfenster
Advantage Compliance Softwareaktualisierung
Samstag, 07.10.2017 08.00 - 18.00 Uhr, Regelwartungsfenster
Technisches Wartungsfenster mit Option auf Advantage Compliance Softwareaktualisierung
In den Kalenderjahren 2016 / 2017 sind folgende Advantage Customs - Wartungsfenster geplant:
Dienstag, 21.02.2017 20.00 - 24.00 Uhr, Regelwartungsfenster
Advantage Customs Softwareaktualisierung Teil 1 - RollOut AC 14
Dienstag, 14.03.2017 20.00 - 24.00 Uhr, Regelwartungsfenster
Advantage Customs Softwareaktualisierung Teil 2 - RollOut AC 14
Samstag, 22.04.2017 08.00 - 18.00 Uhr, Regelwartungsfenster
Technisches Wartungsfenster mit Option auf Advantage Customs Softwareaktualisierung
Dienstag, 06.06.2017 20.00 - 24.00 Uhr, Regelwartungsfenster
Advantage Customs Softwareaktualisierung und ggf. technische Änderungen
Dienstag, 18.07.2017 20.00 - 24.00 Uhr, Regelwartungsfenster
Advantage Customs Softwareaktualisierung und ggf. technische Änderungen
Dienstag, 05.09.2017 20.00 - 24.00 Uhr, Regelwartungsfenster
Advantage Customs Softwareaktualisierung und ggf. technische Änderungen
Samstag, 07.10.2017 08.00 - 18.00 Uhr, Regelwartungsfenster
Technisches Wartungsfenster mit Option auf Advantage Customs Softwareaktualisierung
Dienstag, 21.11.2017 20.00 - 24.00 Uhr, Regelwartungsfenster
Advantage Customs Softwareaktualisierungund ggf. technische Änderungen
Weitere Veranstaltungen
Termine und Informationen zu unseren Veranstaltungen, Messebeteiligungen, Schulungen und Seminaren finden Sie im Veranstaltungsbereich auf unserer Website. Klicken Sie auf den Link, um dorthin zu gelangen.
DOWNLOADS
An dieser Stelle stellen wir unseren Kunden Informationen und Programme zur Verfügung, die sie bei der Arbeit mit unseren Produkten unterstützen.
Log-in mit dem Citrix Client
Einige dbh Produkte stellen wir Ihnen über eine Weboberfläche (das so genannte "Citrix Access Gateway") zur Verfügung. Um darauf zugreifen zu können, benötigen Sie den Citrix Client.
Mindestanforderung ist ein Citrix Receiver Version 3, wir empfehlen grundsätzlich, die aktuellste Version zu nutzen. Der Download erfolgt direkt vom Hersteller.
Fernwartung mit TeamViewer
Mit TeamViewer hat unser Service Desk die Möglichkeit, Ihnen bei Ihrem Problem an Ihrem PC über die Schulter zu schauen. Sie können mit dem Tool unseren Service Desk Mitarbeitern erlauben, Ihren Rechner fernzusteuern. Die Kontrolle, wer auf Ihren Rechner zugreift, bleibt dabei dank Paßwortschutz in Ihrer Hand.
Nutzen Sie das Tool bitte nur dann, wenn Sie von einem unserer Service Desk Mitarbeiter dazu aufgefordert werden.
Wenn Sie Hilfe bei der Installation oder beim Zugang zu unseren Anwendungen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Service Desk.
LEXIKON
Abkürzungen und Fachbegriffe aus dem Umfeld von Hafen-IT, Zoll und Außenhandel und Transportmanagement.
SUPPORT-KONTAKT
Als dbh Kunde dürfen Sie sich gern an unseren Support wenden, wenn Sie technische oder fachliche Fragen zu einem unserer Produkte haben. Die Kontaktdaten finden Sie hier.
KONTAKT
Sie haben eine Frage? Dann schreiben Sie uns über unser Kontaktformular.
Ihr Kontakt zum dbh Vertrieb
+49 421 30902-700 oder sales(at)dbh.de
Sie interessieren sich für unsere Produkte und Beratung oder benötigen Hilfe mit Ihrer dbh Software? Unser Salesteam berät Sie, damit Sie die perfekte Lösung für Ihr Unternehmen finden.