Kontakt zum Support
Sie benötigen technische oder fachliche Unterstützung beim Umgang mit unserer Software? Hier finden Sie die Kontaktdaten unseres
Service Desks.
Advantage Customs
(Zollmanagement)
Tel: +49 421 30902-22
E-Mail: support@dbh.de
Servicezeiten: Mo. — Fr. 8:00 – 18:00 Uhr
Schifffahrt und Hafen
BHT/WHT, ALPO, BIP, SIS, BIT, ANSW, DACOM, BREPOS, CODIS, WADIS
Tel: +49 421 30902-33
E-Mail: support@dbh.de
Servicezeiten: Mo. – Fr. 8:00–17:00 Uhr
Transport und Logistik
Fiduz ehemals CARGO ONLINE (Transport Management)
Tel: +49 421 30902-34
E-Mail: support@dbh.de
Servicezeiten: Mo. – Fr. 8:00 – 17:00 Uhr
Advantage Delivery
(Versandsystem)
Tel: +49 421 30902-22
E-Mail: support@dbh.de
Servicezeiten: Mo. — Fr. 8:00–17:00 Uhr
Weitere Produkte:
Advantage Compliance
(Sanktionslistenprüfung, Exportkontrolle, Tarifierung, Ursprungsverwaltung, Präferenzkalkulation)
Tel: +49 421 30902-22
E-Mail: support@dbh.de
Servicezeiten: Mo. – Fr. 8:00 – 18:00 Uhr
SAP Plug-Ins
Tel: +49 421 30902-22
E-Mail: support@dbh.de
Servicezeiten: Mo. – Fr. 8:00 – 18:00 Uhr
Advantage Customs – ZOD
Für Kunden ohne Wartungsvertrag.
Tel: 0900 1 752559 (0,69 EUR/Min. aus dem dt. Fest- und Handynetz.)
E-Mail: support@dbh.de
Servicezeiten: Mo. – Fr. 8:00 – 18:00 Uhr
Ankündigungen
Wichtige Termine finden unsere Kunden hier. Zum Beispiel zu anstehenden Wartungsarbeiten an unseren Servern.
Geplante Wartungsfenster 2025 im Rechenzentrum Bremen für die ASP-Bereiche
Geplante ASP-Wartungsfenster 2025
Im Kalenderjahr 2025 sind folgende Wartungsfenster geplant:
Samstag, 11.01.2025, 08:00 – 10:00 Uhr Regelwartungsfenster
Softwareaktualisierung FIDUZ dbh RZ
Samstag, 08.02.2025, 08:00 – 10:00 Uhr Regelwartungsfenster
Softwareaktualisierung FIDUZ dbh RZ
Dienstag, 11.02.2025, 20:00 – 24:00 Uhr, Regelwartungsfenster
Softwareaktualisierung Advantage Customs und Advantage Compliance
Samstag, 15.02.2025, 08:00 – 10:00 Uhr Regelwartungsfenster
Softwareaktualisierung Advantage Delivery und Frachtkosten-Modul
Samstag, 08.03.2025, 08:00 – 10:00 Uhr Regelwartungsfenster
Softwareaktualisierung FIDUZ dbh RZ
Dienstag, 18.03.2025, 20:00 – 24:00 Uhr, Regelwartungsfenster
Softwareaktualisierung Advantage Customs und Advantage Compliance
Samstag, 22.03.2025, 08:00 – 10:00 Uhr Regelwartungsfenster
Softwareaktualisierung Advantage Delivery und Frachtkosten-Modul
Softwareaktualisierung Advantage Compliance SLP
Samstag, 12.04.2025, 08:00 – 10:00 Uhr Regelwartungsfenster
Softwareaktualisierung FIDUZ dbh RZ
Dienstag, 22.04.2025, 20:00 – 24:00 Uhr, Regelwartungsfenster
Softwareaktualisierung Advantage Customs und Advantage Compliance
Samstag, 26.04.2025, 08:00 – 10:00 Uhr Regelwartungsfenster
Softwareaktualisierung Advantage Delivery und Frachtkosten-Modul
Samstag, 10.05.2025, 08:00 – 10:00 Uhr Regelwartungsfenster
Softwareaktualisierung FIDUZ dbh RZ
Sonntag, 25.05.2025, 08:00 – 10:00 Uhr Regelwartungsfenster
Softwareaktualisierung Advantage Delivery und Frachtkosten-Modul
Dienstag, 27.05.2025, 20:00 – 24:00 Uhr, Regelwartungsfenster
Softwareaktualisierung Advantage Customs und Advantage Compliance
Samstag, 14.06.2025, 08:00 – 10:00 Uhr Regelwartungsfenster
Softwareaktualisierung FIDUZ dbh RZ
Dienstag, 01.07.2025, 20:00 – 24:00 Uhr, Regelwartungsfenster
Softwareaktualisierung Advantage Customs und Advantage Compliance
Samstag, 05.07.2025, 08:00 – 10:00 Uhr Regelwartungsfenster
Softwareaktualisierung Advantage Delivery und Frachtkosten-Modul
Softwareaktualisierung Advantage Compliance SLP
Samstag, 12.07.2025, 08:00 – 10:00 Uhr Regelwartungsfenster
Softwareaktualisierung FIDUZ dbh RZ
Dienstag, 05.08.2025, 20:00 – 24:00 Uhr, Regelwartungsfenster
Softwareaktualisierung Advantage Customs und Advantage Compliance
Samstag, 09.08.2025, 08:00 – 10:00 Uhr Regelwartungsfenster
Softwareaktualisierung Advantage Delivery und Frachtkosten-Modul
Softwareaktualisierung FIDUZ dbh RZ
Dienstag, 02.09.2025, 20:00 – 24:00 Uhr, Regelwartungsfenster
Softwareaktualisierung Advantage Customs und Advantage Compliance
Samstag, 06.09.2025, 08:00 – 10:00 Uhr Regelwartungsfenster
Softwareaktualisierung Advantage Delivery und Frachtkosten-Modul
Softwareaktualisierung Advantage Compliance SLP
Samstag, 13.09.2025, 08:00 – 10:00 Uhr Regelwartungsfenster
Softwareaktualisierung FIDUZ dbh RZ
Dienstag, 07.10.2025, 20:00 – 24:00 Uhr, Regelwartungsfenster
Softwareaktualisierung Advantage Customs und Advantage Compliance
Samstag, 11.10.2025, 08:00 – 10:00 Uhr Regelwartungsfenster
Softwareaktualisierung Advantage Delivery und Frachtkosten-Modul
Softwareaktualisierung FIDUZ dbh RZ
Samstag, 08.11.2025, 08:00 – 10:00 Uhr Regelwartungsfenster
Softwareaktualisierung FIDUZ dbh RZ
Dienstag, 18.11.2025, 20:00 – 24:00 Uhr, Regelwartungsfenster
Softwareaktualisierung Advantage Customs und Advantage Compliance
Samstag, 22.11.2025, 08:00 – 10:00 Uhr Regelwartungsfenster
Softwareaktualisierung Advantage Delivery, Frachtkosten-Modul
Softwareaktualisierung Advantage Compliance SLP
Samstag, 13.12.2025, 08:00 – 10:00 Uhr Regelwartungsfenster
Softwareaktualisierung FIDUZ dbh RZ
Technische Wartungsfenster 2025 im Rechenzentrum Bremen
Im Kalenderjahr 2025 sind folgende technische Wartungsfenster geplant:
Sonntag, 16.02.2025, 08:00 – 18:00 Uhr, Regelwartungsfenster
Technisches Wartungsfenster im dbh Rechenzentrum
Sonntag, 25.05.2025, 08:00 – 18:00 Uhr, Regelwartungsfenster
Technisches Wartungsfenster im dbh Rechenzentrum
Sonntag, 17.08.2025, 08:00 – 18:00 Uhr, Regelwartungsfenster
Technisches Wartungsfenster im dbh Rechenzentrum
Sonntag, 23.11.2025, 08:00 – 18:00 Uhr, Regelwartungsfenster
Technisches Wartungsfenster im dbh Rechenzentrum
Weitere Veranstaltungen
Termine und Informationen zu unseren Veranstaltungen, Messebeteiligungen, Schulungen und Seminaren finden Sie im Veranstaltungsbereich auf unserer Website. Klicken Sie auf den Link, um dorthin zu gelangen.
Downloads
An dieser Stelle stellen wir unseren Kunden Informationen und Programme zur Verfügung, die sie bei der Arbeit mit unseren Produkten unterstützen.
Log-in mit dem Citrix Client
Einige dbh Produkte stellen wir Ihnen über eine Weboberfläche (das so genannte “Citrix Access Gateway”) zur Verfügung. Um darauf zugreifen zu können, benötigen Sie den Citrix Client.
Mindestanforderung ist ein Citrix Workspace App, wir empfehlen grundsätzlich, die aktuellste Version zu nutzen. Der Download erfolgt direkt vom Hersteller.
Nutzung von Zweifaktorauthentifizierung
Aus Gründen der Sicherheit ist es notwendig, einen zweiten Faktor einzurichten und zu verwenden. Ohne diesen ist es nicht möglich, sich via Citrix zur dbh zu verbinden. Kurzanleitungen zur Einrichtung und Verwendung des zweiten Faktors finden Sie hier:
| Einrichtung_2_FA | Anleitung Englisch: |
| Anmeldung_2_FA | Setup_2FA-EN |
| FAQ_2FA | Login_2FA_EN |
Fernwartung mit TeamViewer
Mit TeamViewer hat unser Service Desk die Möglichkeit, Ihnen bei Ihrem Problem an Ihrem PC über die Schulter zu schauen. Sie können mit dem Tool unseren Service Desk Mitarbeitern erlauben, Ihren Rechner fernzusteuern. Die Kontrolle, wer auf Ihren Rechner zugreift, bleibt dabei dank Passwortschutz in Ihrer Hand.
Nutzen Sie das Tool bitte nur dann, wenn Sie von einem unserer Service Desk Mitarbeiter dazu aufgefordert werden.
Wenn Sie Hilfe bei der Installation oder beim Zugang zu unseren Anwendungen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Service Desk.